Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo para solicitar una devolución

Cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio, sujeto a las condiciones de esta política.

2. Productos con defecto o daño de fábrica

Si tu producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que ordenaste, lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti. En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la tienda.

3. Devoluciones por arrepentimiento (producto sin defecto)

También aceptamos devoluciones de productos en buen estado, siempre que:

• El producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
• Incluya todos sus accesorios, manuales y obsequios.
• Se presente el comprobante de compra.
• En estos casos, el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

4. Cambios

Aceptamos cambios de producto sujetos a disponibilidad de inventario. Si el artículo de reemplazo tiene un precio distinto, se ajustará el cobro o se realizará el reembolso de la diferencia.

5. Cómo solicitar tu devolución o cambio

Escríbenos a correo electrónico ventas@cat-plus.com o teléfono 222-5272522 indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos instrucciones para el retorno del producto y, una vez recibido y validado, procesaremos el cambio o reembolso.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto. El tiempo de reflejo puede depender de tu banco o entidad financiera.

7. Excepciones

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no aplican devoluciones por arrepentimiento en:

• Software o licencias ya activadas.
• Consumibles abiertos (tóners, cartuchos, audífonos in-ear, etc.).
• Productos personalizados o hechos sobre pedido.
• Artículos con sellos de garantía violados, salvo defecto de fábrica.

8. Garantía del fabricante

Independientemente de esta política, los productos cuentan con la garantía que otorga cada fabricante. Para hacerla válida, conserva tu comprobante de compra y el empaque original.